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Indirizzo email
Scrivi a ecommercemanageritalia@gmail.com. È l'unico canale ufficiale: non chiediamo mai password, documenti riservati o dati della carta via email.
Assistenza e segnalazione di problemi
Se uno strumento non si comporta come descritto, scrivici indicando il nome dello strumento, il browser e cosa ti aspettavi. Non allegare il documento riservato: non serve e non lo vogliamo ricevere.
- Utile: strumento usato, sistema operativo e browser, numero approssimativo di pagine, messaggio di errore.
- Non necessario: il file originale. Se serve una riproduzione, ti chiediamo un esempio innocuo.
Fatturazione, rimborsi e cancellazione dell'account
Per fatture, rimborsi, cambio di piano o cancellazione dell'account e dei dati di fatturazione, scrivi dallo stesso indirizzo email usato per l'acquisto: velocizza la verifica.
Segnalazioni di sicurezza
Se hai individuato una vulnerabilità, scrivici con oggetto “Security” e una descrizione dei passaggi per riprodurla. Non pubblicare la segnalazione prima che sia stata corretta: rispondiamo e teniamo aggiornata la persona che ha segnalato.
Tempi di risposta
Rispondiamo di norma entro due giorni lavorativi. Le segnalazioni di sicurezza e i problemi di fatturazione hanno priorità.